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Le délai de livraison dépend essentiellement du transporteur et l’Atelier Pascaline Bostyn ne peut garantir au client un délai précis.
Durant les périodes de fêtes, de fermeture estivale, ce délai est susceptible d’être allongé.
Si un délai de plus de 30 jours après passation de la commande intervient avant de recevoir le colis, le client peut résilier le contrat passé avec l’Atelier Pascaline Bostyn et être remboursé sans aucune pénalité.
Le client possède un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour se rétracter. Il doit le faire par l’intermédiaire de notre formulaire de contact ici et choisir le sujet de la requête « SAV ». Le produit doit être renvoyé en parfait état dans son emballage d’origine avec une copie de la facture à l’adresse suivante :
Atelier Pascaline Bostyn
Service retour e-boutique
6 Rue de St Cyr
69009 Lyon
Les frais de retours sont à la charge du client.
A compter de la réception du colis, si l’article est en parfait état, le client est remboursé dans un délai de 30 jours et ce directement sur la carte ayant servi au paiement, sans aucune pénalité à l’exception des frais d’expédition facturés et des frais de retour. Les retours en port dû ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Les produits à la vente sont ceux présentés sur le site marchand français https://pascalinebostyn.com/ .
Made in France : Toutes les pièces sont entièrement réalisées et émaillées à l’atelier.
Ils sont accompagnés d’un descriptif précis et d’une photo. L’atelier Pascaline Bostyn s’engage à être le plus fidèle possible sur la qualité de la photo, néanmoins il peut arriver qu’elle diffère légèrement de la réalité, notamment au niveau des couleurs. Cela s’applique également aux séries qui, d’une fournée à l’autre, peuvent montrer de subtiles nuances de couleurs et de tailles.
Les produits vendus sur le site Internet https://pascalinebostyn.com/ sont conformes à la réglementation en vigueur en France et ont des performances compatibles avec des usages non professionnels. Ils sont réalisés de manière artisanale.
Les produits fournis par le vendeur bénéficient de plein droit et sans paiement complémentaire, indépendamment du droit de rétractation, conformément aux dispositions légales,
– de la garantie légale de conformité, pour les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande,
– de la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à leur utilisation,
Si le produit est défectueux à l’utilisation, le client a la possibilité de contacter l’Atelier Pascaline Bostyn pour étude du problème par le service qualité. Si le problème rentre dans le cadre de la garantie, le colis peut être renvoyé à l’adresse suivante avec une copie de la facture. Les frais de retour sont remboursés.
Atelier Pascaline Bostyn
Service SAV
6 Rue de St Cyr
69009 Lyon
L’ Atelier Pascaline Bostyn renverra au client un produit identique dans les plus brefs délais (sous réserve des stocks disponibles).